| ITIL | CoBIT | |
| Descripción | Es un marco de trabajo de las buenas prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información (TI). ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI | Es un conjunto de mejores prácticas para el manejo de información creado por la Asociación para la Auditoría y Control de Sistemas de Información,(ISACA, en inglés: Information Systems Audit and Control Association), y el Instituto de Administración de las Tecnologías de la Información (ITGI, en inglés: IT Governance Institute) |
| A quien va dirigido | Al personal directivo, gerencial y operativo de los departamentos de TI que estén directa o indirectamente involucrados con la prestación y soporte de servicios de TI. | El marco de control de COBIT a Auditores, Administradores, personal del negocio, Consultores, Ingenieros y en general a todos los niveles de una organización donde se requiera implantar un Gobierno de TI utilizando el marco de COBIT. |
| Que utilizan | Las perspectivas del negocio, Dirección de la aplicación, Entrega de servicio TI, Soporte de servicio, Gestión de infraestructura | Resumen ejecutivo, Marco referencial, Objetivos de control, Guías de auditoría, Conjunto de herramientas de implementación, Guías gerenciales, CDROM |
| Procesos de negocio a los que apoya | El marco de ITIL apoya, pero no dicta los procesos de negocios en una organización, por lo que sus mejores prácticas adquieren distintas formas y matices, adaptándose a las necesidades individuales de cada entidad. | Clasifica los procesos de negocio relacionados con las Tecnologías de la Información en 4 dominios:
§ Planificación y Organización § Adquisición e Implementación § Entrega y Soporte § Supervisión y Evaluación |
| Fases | ITIL consta de cinco fases:
· Estrategia del Servicio. · Diseño del Servicio. · Transición de Servicios. · Operación del Servicio. · Mejora Continua del Servicio. |
COBIT se divide en tres fases:
· Dominios · Procesos · Actividades |
| Tendencias | ITIL v2
Procesos: Gestión financiera y Gestión de niveles de servicio. Gestión de la disponibilidad, de la capacidad y de la continuidad del servicio. Gestión de cambios, de la configuración y de versiones. Gestión de incidentes, de problemas y de Desk. Gestión de niveles de servicio. ITIL v3 Procesos: Entrega del servicio Diseño del servicio Transición del servicio Operación del servicio Mejora continua del servicio |
COBIT provee a los ejecutivos de un lenguaje común para comunicar las metas, objetivos y resultados a los profesionales de auditoría, de TI y a otros profesionales. COBIT ofrece unas buenas prácticas y herramientas para el seguimiento y la gestión de las actividades de TI. |
| Enfoque que manejan | Operacional | Táctico |
| Objetivos y Metas | * Impulsa la adopción de procesos, de manera que puedan adaptarse para encajar tanto en organizaciones grandes como en pequeñas.
*Integrar Niveles de Servicio da transparencia a sus procesos. *Aplicar el ITIL especialmente en aquellas empresas que han integrado clientes y proveedores en sus operaciones a través de redes de datos, como Internet. *Ofrecer un marco común para todas las actividades del departamento IT, como parte de la provisión de servicios, basado en la infraestructura IT |
La misión de CoBIT es investigar, desarrollar, publicitar y promocionar un marco de trabajo Gobierno de control de Gobierno de TI autoritativo, actualizado, y Evolución Gestión aceptado internacionalmente que se adopte por las empresas. Algunas de las metas que se obtienen al implementar COBIT son las siguientes:
* Enfocarse en objetivos y necesidades del negocio mejorando la cooperación y comunicación entre los administradores del negocio y los auditores *Ayuda a los administradores a entender como los asuntos de seguridad y control benefician sus áreas de operación *Ayuda a las organizaciones a compararse con la competencia e implementar mejores prácticas de objetivos de control y la tecnología relacionada *Se desarrollan fuertes relaciones de negocio a varios niveles y las sorpresas se vuelven raras. *Las organizaciones generan confianza y credibilidad hacía sus clientes. *Permite a las organizaciones cumplir con requerimientos regulatorios. *Calidad, de requerimientos de negocio y para el desarrollo de métricas que permitan la medición con respecto a estas metas. |
REFERENCIAS
Click to access CUADRO+COMPARATIVO+itil-mof-cobit.pdf
Bligoo. (2013 de Agosto de 12). Bligoo. Obtenido de Bligoo: http://estrategiasdegestionyserviciosdeti.bligoo.com.mx/unidad-2-marcos-de-referencia-en-la-gestion-de-servicios-de-ti#.VSWMM_mG_hk
Karina Baquero, L. C. (2013). Monografias. Obtenido de Monografias: http://www.monografias.com/trabajos93/cobit-objetivo-contro-tecnologia-informacion-y-relacionadas/cobit-objetivo-contro-tecnologia-informacion-y-relacionadas.shtml
Lopez, P. (2013 de NOVIEMBRE de 2013). Fundamentos de gestion de servicios de tecnologias de informacion. Obtenido de Fundamentos de gestion de servicios de tecnologias de informacion: http://itilunidad5.blogspot.mx/2013/11/52-tendencias.html
Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria. Facultad Regional Buenos Aires. (201). ITIL. Obtenido de ITIL: http://www.cursositil.com.ar/index.php?option=com_content&view=article&id=44&Itemid=53
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